Tác giả: Bích Phạm
-
ROI thật sự của AI Agent: Đừng chỉ tính bằng tiền, hãy tính bằng tốc độ và sự hài lòng
/
Một sáng đầu tuần, trong một buổi tư vấn với lãnh đạo một chuỗi bán lẻ, khi tôi trình bày về việc tích hợp AI Agent vào chăm sóc khách hàng, anh giám đốc chỉ hỏi một câu: “Cứ giả sử AI Agent của bọn em làm được hết những thứ em vừa trình bày,…