Author: Nghi Đinh
-
Tỷ lệ rời bỏ của khách hàng: Dự đoán và khắc phục chỉ số CX này ra sao?
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách dự đoán và khắc phụ chỉ số CX quan trọng: tỷ lệ rời bỏ của khách hàng.
-
Cách thiết kế câu hỏi mở trong phiếu khảo sát khách hàng
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách đặt câu hỏi mở khi khảo sát khách hàng.
-
Xu hướng khảo sát mới nhất 2023: Những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những xu hướng khảo sát mới nhất cho năm 2023.
-
Yếu tố hình ảnh: Nhân tố quan trọng trong phiếu khảo sát
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách ứng dụng các yếu tố hình ảnh vào khảo sát.
-
Cách ứng dụng phương pháp Heuristics khi thiết kế phiếu khảo sát online
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách áp dụng tư duy UX và phương pháp Heuristics trong thiết kế phiếu khảo sát online.
-
Thổi “hồn” vào câu hỏi khảo sát khách hàng: Những bí kíp cần nằm lòng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách lựa chọn đúng câu hỏi khảo sát khi khảo sát khách hàng.
-
Câu hỏi dẫn dắt và cách hạn chế khi thiết kế khảo sát
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách nhận biết và tránh xây dựng các câu hỏi dẫn dắt khi thiết kế khảo sát.
-
Thiết kế khảo sát: 101 bí kíp “cách tân” bằng yếu tố thương hiệu
/
Bài viết giúp doanh nghiệp tìm hiểu cách lồng ghép yếu tố thương hiệu khi thiết kế khảo sát.
-
Thứ tự câu hỏi khảo sát – Bí kíp biến khảo sát thành câu chuyện
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách sắp xếp thứ tự câu hỏi khảo sát sao cho hợp lý và thu được hiệu quả cao nhất.
-
Trăm loại thang đo khảo sát, chọn sao cho đúng?
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách thiết kế và lựa chọn thang đo khảo sát đem lại hiệu quả cao nhất.