Author: Sơn Vũ
-
CSAT là gì? Cách áp dụng CSAT để đo độ hài lòng khách hàng
/
Bài viết sẽ cùng doanh nghiệp trả lời câu hỏi: “CSAT là gì?” cũng như cách áp dụng chỉ số này tại doanh nghiệp.
-
Đánh giá hiệu quả trải nghiệm khách hàng bằng ROI
/
Hiểu hơn về ảnh hưởng của CX đến doanh thu của doanh nghiệp, cùng với các cách đo lường và đánh giá hiệu quả trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.
-
Năm cấp độ trưởng thành trong trải nghiệm khách hàng
/
Các cấp độ trong trưởng thành khách hàng là gì? Bài viết sẽ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi này.