Tác giả: Vision
-
Trí tuệ nhân tạo có thể cứu vãn dịch vụ khách hàng không?
/
Phân tích cơ hội và thách thức của AI trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tác động đến việc làm.
-
Service Recovery – Bí quyết biến sự cố thành cơ hội trong quản trị trải nghiệm khách hàng
/
Tìm hiểu Service Recovery là gì và cách doanh nghiệp biến sự cố dịch vụ thành cơ hội nâng cao trải nghiệm và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
-
Phản Hồi Khách Hàng: Bí Quyết Nâng Cao Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả
/
Giới thiệu Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, tiếng nói của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ, mà còn tạo dựng được lòng tin và sự trung…
-
Tích hợp khảo sát CSAT, NPS, CES vào chiến lược trải nghiệm khách hàng
/
Tích hợp khảo sát CSAT, NPS, CES vào chiến lược trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ ý kiến của khách hàng và cải thiện dịch vụ
-
Chiến Lược Trải Nghiệm Khách Hàng Toàn Diện
/
Cải thiện CX không chỉ là việc tăng cường dịch vụ mà còn là chiến lược cạnh tranh quan trọng đối với doanh nghiệp
-
Bí quyết tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và khảo sát hiệu quả
/
Tìm hiểu cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng bền vững qua khảo sát khách hàng, bao gồm các loại khảo sát, lợi ích và công cụ hàng đầu.