Danh mục
Nghiên Cứu Thị Trường
Cung cấp phương pháp và công cụ hỗ trợ Nghiên cứu Thị trường hiệu quả, bao gồm: thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, đánh giá nhu cầu của khách hàng, và nhận diện cơ hội cũng như thách thức trong ngành
18 bài viết
Nghiên Cứu Thị Trường
Mô hình SaaS & AI CSKH: Bí quyết giữ chân khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm doanh nghiệp Việt
Tìm hiểu mô hình kinh doanh SaaS & AI chăm sóc khách hàng hiện đại: Tối ưu giá trị khách hàng, tăng khả năng giữ chân, cá nhân hóa đa kênh với giải pháp AI Agent
Nghiên Cứu Thị Trường
Quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua quản trị chiến dịch (Campaign Management)
Khám phá cách quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua quản trị chiến dịch (Campaign Management). Tận dụng dữ liệu, công nghệ và cá nhân hóa để tạo chiến dịch tối ưu, tăng lòng trung thành và doanh thu.
CX Metrics, Marketing
Tích hợp Omnichannel với chiến lược Marketing: Bí quyết tối ưu hóa ngân sách và chinh phục khách hàng
Khám phá cách tích hợp Omnichannel với chiến lược Marketing để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, tăng hiệu quả chuyển đổi và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Nghiên Cứu Thị Trường
Trải Nghiệm Khách Hàng Không Chỉ Là Khuyến Mãi: Xây Dựng Thương Hiệu Lễ Tết Lâu Dài
Khám phá cách xây dựng thương hiệu bền vững bằng chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trong mùa Lễ Tết. Tập trung vào cảm xúc, dịch vụ tận tâm và sự cá nhân hóa thay vì chỉ chạy theo khuyến mãi ngắn hạn.
Chỉ số CX, Trải nghiệm khách hàng
Tổng kết xu hướng định hình CX 2024
Khám phá những xu hướng CX quan trọng trong năm 2024: Từ GenAI hỗ trợ cá nhân hóa đến sự gia tăng kỳ vọng khách hàng và yêu cầu trải nghiệm bền vững.
Click-and-Collect, Omnichannel
Chiến Lược Omnichannel: Kết Hợp Bán Lẻ Truyền Thống Và Trực Tuyến Để Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
Khám phá cách Omnichannel định hình tương lai ngành bán lẻ qua các chiến lược như Click-and-Collect, Showrooming và Webrooming.
Bán Lẻ, Market Research
5 Xu Hướng Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Đang Làm Thay Đổi Ngành Bán Lẻ
Khám phá 5 xu hướng quản trị trải nghiệm khách hàng đang làm thay đổi ngành bán lẻ, từ cá nhân hóa đến ứng dụng AI. Tìm hiểu cách doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững.
Nghiên Cứu Thị Trường
Khám Phá Big Data: Cách Mạng Hóa Nghiên Cứu Thị Trường và Trải Nghiệm Khách Hàng
Tìm hiểu cách mà Big Data đang cách mạng hóa nghiên cứu thị trường và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với các công cụ phân tích hiện đại.
Nghiên cứu thị trường, Trải nghiệm khách hàng
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng
Khám phá tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng. Tìm hiểu cách thức nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Nghiên Cứu Thị Trường
Sự khác biệt giữa Omnichannel và Multichannel
Khám phá sự khác biệt giữa Omnichannel và Multichannel trong chiến lược tiếp thị. Tìm hiểu về tích hợp dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Nghiên Cứu Thị Trường
Omnichannel: Bí quyết tích hợp kênh hiệu quả để tối ưu hành trình khách hàng
Khám phá bí quyết tích hợp kênh hiệu quả với chiến lược omnichannel để tối ưu hóa hành trình khách hàng.
AI Agent, Nghiên Cứu Thị Trường
Các trường hợp ứng dụng thực tế của AI để mở rộng hoạt động nghiên cứu và thúc đẩy hành động
Tìm hiểu các case study ứng dụng AI trong nghiên cứu khách hàng, cách doanh nghiệp tận dụng AI Agent để mở rộng insight và chuyển đổi thực tiễn hành động với Filum.ai.
AI Agent, Nghiên Cứu Thị Trường
Ứng dụng AI Agent: Cách các tập đoàn lớn và doanh nghiệp Việt tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
Khám phá chiến lược ứng dụng AI Agent giúp Amazon, Netflix, Google và doanh nghiệp Việt như Hoàng Hà Mobile nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.
Nghiên cứu khách hàng, Nghiên Cứu Thị Trường
Tại Sao Quản Trị Thương Hiệu Trực Tuyến Quan Trọng Hơn Bao Giờ Hết?
Khám phá tầm quan trọng của quản trị thương hiệu trực tuyến và cách Filum.ai giúp doanh nghiệp kiểm soát đánh giá tiêu cực!
Nghiên cứu khách hàng, Nghiên Cứu Khách Hàng
Những xu hướng thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với thương hiệu
Khám phá những yếu tố đang thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với thương hiệu và nhận biết cơ hội để nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn!
Nghiên cứu khách hàng, Nghiên Cứu Khách Hàng
Phân biệt Nghiên cứu thị trường vs. Nghiên cứu người dùng
Khám phá sự khác biệt giữa nghiên cứu thị trường và nghiên cứu người dùng, và cách kết hợp cả hai để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và sản phẩm!
Customer Listening, Nghiên Cứu Thị Trường
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening - công cụ hữu ích trong thời đại số.
Customer Research, Nghiên Cứu Thị Trường
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.