Tất cả bài viết
-
CX 101 – “Đọc vị” trải nghiệm khách hàng với 03 chỉ số CX đơn giản
Không dễ dàng để đo lường trải nghiệm khách hàng, vì vậy, Filum sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bài…
-
Voice of the Customer (VoC): Khi doanh nghiệp lắng nghe khách hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp hệ thống kiến thức về Voice of the Customer (VoC) – chiến lược…
-
05 cách đơn giản để tăng ngay số phản hồi khảo sát
Trong bài viết này, Filum sẽ tiết lộ cho doanh nghiệp 05 nguyên tắc “vàng” để tăng ngay số phản…
-
Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm: Bí kíp quản trị CX thành công
Khách hàng là một trong ưu tiên đầu tiên của doanh nghiệp, và văn hóa lấy khách hàng làm trung…
-
Mô hình UX Honeycomb và vai trò của nó trong CXM
UX là một nhánh nhỏ của CXM, và để các nền tảng tương tác với khách hàng của mình thân…
-
Nghệ thuật trong cách làm phiếu khảo sát khách Hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách xây dựng phiếu khảo sát khách hàng một cách toàn diện, mang lại…
