Tác giả: Huy Nguyen
-
Các trường hợp ứng dụng thực tế của AI để mở rộng hoạt động nghiên cứu và thúc đẩy hành động
/
Tìm hiểu các case study ứng dụng AI trong nghiên cứu khách hàng, cách doanh nghiệp tận dụng AI Agent để mở rộng insight và chuyển đổi thực tiễn hành động với Filum.ai.
-
NPS: Chỉ số “chăn ấm” tâm lý hay bề nổi của trải nghiệm khách hàng? Giải mã điểm yếu và hướng đo lường mới
/
Phân tích hạn chế của NPS, tại sao cần đo lường trải nghiệm khách hàng sâu hơn, và cách ứng dụng insight hành động.
-
Các tiêu chí lựa chọn nền tảng tự động hóa chăm sóc khách hàng (CSKH) phù hợp cho doanh nghiệp
/
Tìm hiểu các tiêu chí quan trọng để lựa chọn platform tự động hóa CSKH tối ưu: từ tính năng AI, tích hợp, bảo mật, ROI.
-
So sánh Preny AI Chatbot vs. Filum AI Agent: Lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp Việt
/
So sánh chi tiết AI Agent CSKH của Filum.ai và AI Chatbot CSKH Preny – giải pháp nào tự động hóa CSKH toàn diện, nâng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp Việt?
-
Ba trụ cột AI trong quản trị trải nghiệm: Kiến tạo insight, tự động hóa tương tác & dẫn dắt hành động
/
Tìm hiểu 3 loại hình AI chủ chốt – AI Phân tích, AI Tạo sinh, AI Tác tử – và định hướng áp dụng AI tối ưu trong quản trị trải nghiệm khách hàng, nhân viên với Filum.ai.
-
Siêu cá nhân hóa bằng AI – Bí quyết chạm đến từng khách hàng qua trải nghiệm độc nhất
/
Khám phá giải pháp siêu cá nhân hóa bằng AI và GenAI giúp doanh nghiệp tối ưu dữ liệu, tăng trải nghiệm, giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
-
Multi-AI Agent: Giải pháp tự động hóa quy trình CSKH phức tạp cho doanh nghiệp
/
Multi-AI Agent là gì? Cách các “nhân viên AI” phối hợp cách mạng hóa tự động hóa, chăm sóc khách hàng, tối ưu vận hành doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
-
Bảo mật dữ liệu khách hàng trong kỷ nguyên AI: Xây dựng niềm tin cho doanh nghiệp
/
Khám phá tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu khách hàng khi ứng dụng AI Agent vào hoạt động vận hành và chăm sóc khách hàng.
-
AI tạo sinh tại Việt Nam: Từ “cơn sốt” truyền thông đến ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp
/
Cập nhật xu hướng AI tạo sinh tại Việt Nam, từ hiệu ứng truyền thông đến thực tiễn ứng dụng trong doanh nghiệp và các thách thức, chiến lược khai thác giá trị thực.
-
Tự động hóa chăm sóc khách hàng với AI Agent: Nâng hiệu suất & hài lòng khách hàng trong kỷ nguyên AI
/
Khám phá lý do nên tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng AI Agent để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất, cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng kết nối bền vững với khách hàng.