Tác giả: Huy Nguyen
-
Đầu tư trải nghiệm khách hàng (CX): Hiểu lầm “đắt đỏ” & cách tối ưu hiệu quả chi phí
/
Đầu tư trải nghiệm khách hàng (CX) không hề “đắt đỏ” như bạn tưởng – khám phá sự thật về chi phí, cách tối ưu ROI và bí quyết thành công.
-
Giải mã thuật ngữ AI Agent: 12 từ vựng thiết yếu cho dịch vụ khách hàng & bán hàng hiện đại
/
Tổng hợp & diễn giải các thuật ngữ AI Agent quan trọng như NLU, Intent Recognition, Fine-tuning, RAG… giúp doanh nghiệp Việt áp dụng AI CSKH, nâng trải nghiệm khách hàng.
-
Làm sao giúp khách hàng tin tưởng AI Agent như một “đồng hành” thực thụ trong CSKH
/
5 nguyên tắc xây dựng AI Agent CSKH đáng tin: minh bạch năng lực, cá nhân hóa 360°, nhất quán đa kênh, thấu cảm qua GenAI
-
Chi phí AI Agent CSKH: Đừng chỉ nhìn vào giá – Chọn giải pháp tạo giá trị bền vững cho doanh nghiệp Việt
/
Phân tích chi phí thực sự và giá trị thực của AI Agent chăm sóc khách hàng. So sánh AI Agent đơn giản, NLP, AI phân tích – đâu là đầu tư tối ưu cho doanh nghiệp Việt?
-
Lộ trình 7 bước xây dựng AI Agent CSKH tự động hóa thông minh cho doanh nghiệp Việt
/
Hướng dẫn 7 bước chiến lược xây dựng, triển khai và tối ưu AI Agent chăm sóc khách hàng – từ xác định mục tiêu, nền tảng dữ liệu đến đo lường hiệu quả CX.
-
AI Agent giải quyết vấn đề gì? Mở khóa tiềm năng vận hành và trải nghiệm khách hàng vượt trội
/
Tìm hiểu 5 vấn đề AI giải quyết xuất sắc giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị thực từ dữ liệu, tự động hóa, cá nhân hóa và sáng tạo.
-
Tác động của trải nghiệm tiêu cực đến hành vi khách hàng
/
Trải nghiệm tiêu cực của khách hàng đang âm thầm bào mòn doanh số bán hàng. Cùng phân tích số liệu, nguyên nhân và chiến lược ngăn chặn hiệu quả với Filum.ai.
-
AI Agent & rào cản tâm lý khách hàng: Làm sao để công nghệ thật sự thấu cảm & xây dựng trải nghiệm CSKH bền vững?
/
Phân tích rào cản tâm lý khách hàng khi gặp AI Agent và 4 bước chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng AI chăm sóc khách hàng thực sự thấu hiểu, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
-
So sánh Filum.ai vs Fastbots: Giải pháp AI chăm sóc khách hàng nào phù hợp cho doanh nghiệp?
/
Đánh giá toàn diện Fastbots AI Chatbot và Filum.ai AI Agent – giải pháp nào phù hợp nhất để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng?
-
Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Ngành nào nên tiên phong để tối ưu trải nghiệm & hiệu suất?
/
Tìm hiểu những ngành nên ưu tiên tự động hóa CSKH bằng AI Agent để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số.