Tác giả: Huy Nguyen
-
Lộ trình 7 bước xây dựng AI Agent CSKH tự động hóa thông minh cho doanh nghiệp Việt
/
Hướng dẫn 7 bước chiến lược xây dựng, triển khai và tối ưu AI Agent chăm sóc khách hàng – từ xác định mục tiêu, nền tảng dữ liệu đến đo lường hiệu quả CX.
-
AI Agent giải quyết vấn đề gì? Mở khóa tiềm năng vận hành và trải nghiệm khách hàng vượt trội
/
Tìm hiểu 5 vấn đề AI giải quyết xuất sắc giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị thực từ dữ liệu, tự động hóa, cá nhân hóa và sáng tạo.
-
Tác động của trải nghiệm tiêu cực đến hành vi khách hàng
/
Trải nghiệm tiêu cực của khách hàng đang âm thầm bào mòn doanh số bán hàng. Cùng phân tích số liệu, nguyên nhân và chiến lược ngăn chặn hiệu quả với Filum.ai.
-
AI Agent & rào cản tâm lý khách hàng: Làm sao để công nghệ thật sự thấu cảm & xây dựng trải nghiệm CSKH bền vững?
/
Phân tích rào cản tâm lý khách hàng khi gặp AI Agent và 4 bước chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng AI chăm sóc khách hàng thực sự thấu hiểu, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
-
So sánh Filum.ai vs Fastbots: Giải pháp AI chăm sóc khách hàng nào phù hợp cho doanh nghiệp?
/
Đánh giá toàn diện Fastbots AI Chatbot và Filum.ai AI Agent – giải pháp nào phù hợp nhất để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng?
-
Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Ngành nào nên tiên phong để tối ưu trải nghiệm & hiệu suất?
/
Tìm hiểu những ngành nên ưu tiên tự động hóa CSKH bằng AI Agent để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số.
-
So sánh Ahachat AI Chatbot vs. Filum.ai AI Agent – Giải pháp nào phù hợp cho chiến lược CSKH của bạn?
/
Đánh giá toàn diện Ahachat AI Chatbot và Filum.ai AI Agent – giải pháp AI chăm sóc khách hàng nào phù hợp nhất để tối ưu chi phí, cá nhân hóa và nâng trải nghiệm khách hàng?
-
“Thổi hồn” cho AI chăm sóc khách hàng: Quy trình huấn luyện để AI phản hồi tự nhiên như người thật
/
Trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo (AI), ứng dụng AI Agent trong Chăm sóc Khách hàng (CSKH) không còn dừng lại ở tự động hóa các câu trả lời theo kịch bản cứng nhắc. Một AI CSKH dù có xử lý thông tin nhanh và truy xuất dữ liệu chuẩn đến mức nào, nhưng…
-
Average Handle Time (AHT) là gì? Không chỉ là tốc độ, mà là hiệu quả toàn bộ quy trình CSKH
/
Tìm hiểu khái niệm, cách tính và 6 chiến lược tối ưu hóa Average Handle Time (AHT) bằng AI Agent.
-
So sánh Filum.ai AI Agent vs. Salesforce Agentforce – Đâu là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp Việt?
/
Phân tích chi tiết Filum.ai AI Agent và Salesforce Agentforce – đâu là giải pháp AI CSKH phù hợp, tối ưu hóa tự động hóa và trải nghiệm khách hàng trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam?