Tác giả: Mai Trang
-
5 Xu Hướng Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Đang Làm Thay Đổi Ngành Bán Lẻ
/
Khám phá 5 xu hướng quản trị trải nghiệm khách hàng đang làm thay đổi ngành bán lẻ, từ cá nhân hóa đến ứng dụng AI. Tìm hiểu cách doanh nghiệp có thể tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững.
-
Nhân sự và CX: Làm thế nào để đào tạo đội ngũ “chạm đến trái tim” khách hàng?
/
Tìm hiểu cách đào tạo đội ngũ nhân sự để nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX). Từ kỹ năng giao tiếp, công nghệ đến văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm, biến nhân viên thành “chiến binh CX” thực thụ.
-
Khám phá 05 xu hướng chăm sóc khách hàng nổi bật trong năm 2024
/
Khám phá các xu hướng chăm sóc khách hàng nổi bật trong năm 2024 để giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
-
Kết Nối Cảm Xúc với Khách hàng: “Chìa Khóa Vàng” cho Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ?
/
Tìm hiểu cách tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-
Khám Phá Big Data: Cách Mạng Hóa Nghiên Cứu Thị Trường và Trải Nghiệm Khách Hàng
/
Tìm hiểu cách mà Big Data đang cách mạng hóa nghiên cứu thị trường và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với các công cụ phân tích hiện đại.
-
Generative AI vs. Machine Learning & Deep Learning: Đâu là lựa chọn tối ưu cho quản trị trải nghiệm khách hàng?
/
Tìm hiểu sự khác việt giữa Generative AI và Machine Learning, Deep learnning và ứng dụng của chúng trong quản trị trải nghiệm khách hàng.
-
Voice of the Customer (VoC): Khi doanh nghiệp lắng nghe khách hàng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp hệ thống kiến thức về Voice of the Customer (VoC) – chiến lược giúp doanh nghiệp lắng nghe tiếng nói khách hàng.
-
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng
/
Khám phá tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng. Tìm hiểu cách thức nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
-
Quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua quản trị chiến dịch (Campaign Management)
/
Khám phá cách quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua quản trị chiến dịch (Campaign Management). Tận dụng dữ liệu, công nghệ và cá nhân hóa để tạo chiến dịch tối ưu, tăng lòng trung thành và doanh thu.
-
Generative AI: Cách Mạng Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên Số
/
Khám phá cách Generative AI đang cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng với khả năng cá nhân hóa nội dung, chatbot thông minh và tạo nội dung tự động. Tìm hiểu xu hướng thị trường và ứng dụng trong doanh nghiệp.