Thẻ: Customer Listening
-
Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?
/
CXM Maturity Assessment – một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng nghe phản hồi của khách hàng trong doanh nghiệp.
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
/
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
-
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening – công cụ hữu ích trong thời đại số.
-
03 loại phản hồi khách hàng phổ biến và cách thu thập chúng
/
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách thu thập chúng.
-
Lắng nghe khách hàng: những điều doanh nghiệp cần biết
/
Bài viết sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp những điều cần biết về lắng nghe khách hàng – một phần quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.