Tag: Customer Listening
-
03 thời điểm lý tưởng để khảo sát khách hàng
/
Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và sau đây là 03 thời điểm lý tưởng cho hoạt động này.
-
Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?
/
CXM Maturity Assessment – một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng nghe phản hồi của khách hàng trong doanh nghiệp.
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
/
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
-
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening – công cụ hữu ích trong thời đại số.
-
03 loại phản hồi khách hàng phổ biến và cách thu thập chúng
/
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách thu thập chúng.
-
Lắng nghe khách hàng: những điều doanh nghiệp cần biết
/
Bài viết sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp những điều cần biết về lắng nghe khách hàng – một phần quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.