Thẻ: Trải nghiệm khách hàng
-
Những Điểm Chạm Quyết Định Thành Công Trong Hành Trình Khách Hàng
/
Tìm hiểu 7 điểm chạm khách hàng thường bị bỏ qua trong hành trình trải nghiệm. Khám phá cách tối ưu hóa từng giai đoạn để tăng sự hài lòng, lòng trung thành và doanh thu.
-
Khám Phá Động Cơ Và Cảm Xúc Khách Hàng Dưới Góc Nhìn Tâm Lý Học: Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Các Lý Thuyết Kinh Điển
/
Khám phá cách áp dụng các lý thuyết tâm lý học như tháp nhu cầu Maslow, thuyết động cơ McGuire và thuyết cảm xúc James-Lange để hiểu sâu hơn về phản hồi khách hàng, giúp tăng trưởng và cải thiện dịch vụ hiệu quả.
-
Tâm Lý Học Trong Phản Hồi Khách Hàng: Hiểu Động Cơ Và Cảm Xúc Của Người Dùng
/
Khám phá vai trò của tâm lý học trong phản hồi khách hàng. Hiểu động cơ, cảm xúc của người dùng để cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành cho doanh nghiệp.
-
Tổng kết xu hướng định hình CX 2024
/
Khám phá những xu hướng CX quan trọng trong năm 2024: Từ GenAI hỗ trợ cá nhân hóa đến sự gia tăng kỳ vọng khách hàng và yêu cầu trải nghiệm bền vững.
-
Cách đo lường hiệu quả trải nghiệm khách hàng trong Ngành F&B
/
Khám phá những chỉ số quan trọng cần đo lường trong ngành F&B và cách sử dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng!
-
Phản Hồi Khách Hàng: Chìa Khóa Thành Công Bền Vững Cho Doanh Nghiệp
/
Khám phá vì sao phản hồi khách hàng là yếu tố sống còn trong việc cải thiện sản phẩm, xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu. Hãy bắt đầu lắng nghe để tạo sự khác biệt!
-
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với AI: Xu hướng năm 2024
/
Tìm hiểu về ứng dụng AI trong cải thiện trải nghiệm khách hàng và các chiến lược triển khai hiệu quả năm 2024
-
Khám phá 05 xu hướng chăm sóc khách hàng nổi bật trong năm 2024
/
Khám phá các xu hướng chăm sóc khách hàng nổi bật trong năm 2024 để giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
-
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng
/
Khám phá tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường trong quản trị trải nghiệm khách hàng. Tìm hiểu cách thức nghiên cứu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
-
Bí Quyết Xây Dựng Sự Hài Lòng Khách Hàng Với Chi Phí Tối Ưu: Tối Ưu Hóa CXM
/
Khám phá 5 chiến lược tối ưu hóa ngân sách quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management), giúp tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả và chinh phục khách hàng.