Tag: Voice of Customer
-
Lắng nghe khách hàng, đừng nghe theo khách hàng
/
Khám phá bí quyết lắng nghe khách hàng hiệu quả để xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường lòng trung thành.
-
05 cách áp dụng kết quả VoC (Voice of Customer) tại doanh nghiệp
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC (Voice of Customer) tại doanh nghiệp.
-
Chiến lược Voice of Customer: Chiến lược phát triển trong thời đại mới
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách xây dựng và triển khai chiến lược VoC, Voice of Customer tại doanh nghiệp.
-
06 xu hướng định hình chiến lược VoC trong thời đại mới
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 06 xu hướng định hình chiến lược thu thập phản hồi khách hàng – VoC.
-
12 cách thu thập phản hồi khách hàng cho chương trình VoC (Voice of Customer)
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi khách hàng cho chiến lược VoC (Voice of Customer) tại doanh nghiệp.
-
07 mẹo xây dựng chiến lược VoC hiệu quả tại doanh nghiệp
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 07 mẹo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược VoC hiệu quả.
-
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị CX thành công
/
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.
-
Đánh giá vs. phản hồi của khách hàng: Hiểu sao cho đúng?
/
Cùng Filum tìm hiểu về đánh giá (Review) và phản hồi (Feedback) của khách hàng, hai nguồn thông tin khách hàng quý giá doanh nghiệp có thể thu thập được.
-
Cách áp dụng phản hồi khách hàng vào quản trị thương hiệu trực tuyến
/
Bài viết giới thiệu về quản trị thương hiệu trực tuyến cho doanh nghiệp, cũng như hướng dẫn cách áp dụng phản hồi khách hàng vào hoạt động trên.
-
VoC: Thu thập phản hồi để xây dựng hành trình khách hàng liền Mạch
/
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách biến các điểm chạm khách hàng thành hành trình trải nghiệm liền mạch.