Tất cả bài viết
-
CX Holiday Edition: Kinh nghiệm tạo trải nghiệm khách hàng vượt mong đợi mùa Giáng sinh
/
Khám phá các bí quyết tạo trải nghiệm khách hàng (CX) vượt mong đợi mùa Noel 2024, từ cá nhân hóa ưu…
-
Chiến lược Quản trị trải nghiệm khách hàng: Bạn cần chuẩn bị những gì?
/
Tất cả những điều cần biết để tạo lập một chiến lược Quản trị trải nghiệm khách hàng CXM hiệu quả từ…
-
CEM Framework – Chìa khóa để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng bền vững
/
Khung nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý toàn diện các tương tác với khách hàng, từ…
-
Bảo mật dữ liệu khách hàng trong kỷ nguyên AI: Xây dựng niềm tin cho doanh nghiệp
/
Khám phá tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu khách hàng khi ứng dụng AI Agent vào hoạt động vận hành…
-
Siêu cá nhân hóa bằng AI – Bí quyết chạm đến từng khách hàng qua trải nghiệm độc nhất
/
Khám phá giải pháp siêu cá nhân hóa bằng AI và GenAI giúp doanh nghiệp tối ưu dữ liệu, tăng trải nghiệm,…
-
Ứng dụng Jobs to be Done tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng bền vững
/
Tìm hiểu cách áp dụng Jobs to be Done (JTBD) để thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng, sáng tạo…
-
Trải nghiệm khách hàng không chỉ là chuyện của CS: Xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
/
Phá vỡ silo phòng ban để xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm. Khám phá cách AI giúp cả…
-
Tác động của trải nghiệm tiêu cực đến hành vi khách hàng
/
Trải nghiệm tiêu cực của khách hàng đang âm thầm bào mòn doanh số bán hàng. Cùng phân tích số liệu, nguyên…
-
Đầu tư trải nghiệm khách hàng (CX): Hiểu lầm “đắt đỏ” & cách tối ưu hiệu quả chi phí
/
Đầu tư trải nghiệm khách hàng (CX) không hề “đắt đỏ” như bạn tưởng – khám phá sự thật về chi phí,…
