Tất cả bài viết
-
Đầu tư vào Trải nghiệm khách hàng: Chi phí “mềm” hay Động cơ tăng trưởng chiến lược?
/
Đừng xem trải nghiệm khách hàng là ‘chi phí mềm’. Khám phá cách dữ liệu và AI chứng minh ROI của CX,…
-
Trải nghiệm khách hàng (CX) không phải là một dự án, mà là một “hơi thở” của doanh nghiệp
/
Tìm hiểu vì sao trải nghiệm khách hàng (CX) không đơn thuần là dự án ngắn hạn mà là hành trình cải…
-
Trải nghiệm khách hàng & lấy khách hàng làm trung tâm: Khác biệt thực sự và bí quyết tối ưu chiến lược CX
/
Phân biệt trải nghiệm khách hàng (CX) & lấy khách hàng làm trung tâm – hiểu đúng để xây dựng chiến lược…
-
4 “cạm bẫy” tư duy khiến nỗ lực trải nghiệm khách hàng thất bại: Hướng dẫn tránh sai lầm khi triển khai CX
/
Phân tích 4 sai lầm chiến lược khiến doanh nghiệp thất bại trong trải nghiệm khách hàng.
-
6 bước onboarding “vàng”: Bí quyết kích hoạt trải nghiệm khách hàng thành công ngay từ đầu bằng AI Agent
/
Hướng dẫn 6 bước onboarding khách hàng tối ưu bằng AI Agent – tăng tỷ lệ giữ chân, cá nhân hóa trải…
-
Bản đồ cảm xúc khách hàng: Dữ liệu “vẽ nên sự thật” CX, thấu hiểu trải nghiệm và tối ưu bằng AI Agent
/
Khám phá bản đồ cảm xúc khách hàng, AI Agent phân tích dữ liệu cảm xúc – tạo insight thực, cải thiện…
-
Thiết kế trải nghiệm khách hàng cho SME: Lộ trình 4 bước tinh gọn với AI
/
SME có thể thiết kế trải nghiệm khách hàng vượt trội mà không cần ngân sách lớn. Khám phá lộ trình 4…
-
Đầu tư vào trải nghiệm khách hàng: “Được” gì, “mất” gì & tối ưu ROI cho tăng trưởng bền vững
/
Phân tích lợi ích và chi phí đầu tư vào trải nghiệm khách hàng (CX), giải pháp đo lường ROI và chiến…
-
Giải mã hiểu lầm: “Trải nghiệm Khách hàng chỉ dành cho các tập đoàn lớn?”
/
SME hoàn toàn có thể xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhờ lợi thế gần gũi, linh hoạt, kết hợp…
