Tag: Customer Listening
-
Khám Phá Động Cơ Và Cảm Xúc Khách Hàng Dưới Góc Nhìn Tâm Lý Học: Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Các Lý Thuyết Kinh Điển
/
Khám phá cách áp dụng các lý thuyết tâm lý học như tháp nhu cầu Maslow, thuyết động cơ McGuire và thuyết cảm xúc James-Lange để hiểu sâu hơn về phản hồi khách hàng, giúp tăng trưởng và cải thiện dịch vụ hiệu quả.
-
Tâm Lý Học Trong Phản Hồi Khách Hàng: Hiểu Động Cơ Và Cảm Xúc Của Người Dùng
/
Khám phá vai trò của tâm lý học trong phản hồi khách hàng. Hiểu động cơ, cảm xúc của người dùng để cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành cho doanh nghiệp.
-
Phản Hồi Khách Hàng: Chìa Khóa Thành Công Bền Vững Cho Doanh Nghiệp
/
Khám phá vì sao phản hồi khách hàng là yếu tố sống còn trong việc cải thiện sản phẩm, xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu. Hãy bắt đầu lắng nghe để tạo sự khác biệt!
-
Lắng nghe khách hàng, đừng nghe theo khách hàng
/
Khám phá bí quyết lắng nghe khách hàng hiệu quả để xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường lòng trung thành.
-
Cửa Hàng Ảo vs. Cửa Hàng Truyền Thống: Cuộc Chiến Trải Nghiệm Khách Hàng Bán Lẻ Trong Thời Đại Mới
/
Khám phá sự khác biệt, ưu nhược điểm và chiến lược kết hợp tối ưu để nâng cao trải nghiệm mua sắm của bạn.
-
Kết Nối Cảm Xúc với Khách hàng: “Chìa Khóa Vàng” cho Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ?
/
Tìm hiểu cách tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
-
03 thời điểm lý tưởng để khảo sát khách hàng
/
Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và sau đây là 03 thời điểm lý tưởng cho hoạt động này.
-
Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?
/
CXM Maturity Assessment – một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng nghe phản hồi của khách hàng trong doanh nghiệp.
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
/
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan trọng trong quá trình vận hành tại doanh nghiệp.
-
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening – công cụ hữu ích trong thời đại số.