Tag: Customer Research
-
Tâm Lý Học Trong Phản Hồi Khách Hàng: Hiểu Động Cơ Và Cảm Xúc Của Người Dùng
/
Khám phá vai trò của tâm lý học trong phản hồi khách hàng. Hiểu động cơ, cảm xúc của người dùng để cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành cho doanh nghiệp.
-
Dữ liệu định lượng vs dữ liệu định tính: Hiểu sao cho đúng?
/
Bài viết sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách phân biệt hai loại dữ liệu quan trọng trong nghiên cứu khách hàng: Dữ liệu định lượng và dữ liệu định tính.
-
Mục tiêu khảo sát: Hiểu nhanh, đặt gọn
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp tổng quan về mục tiêu khảo sát cũng như hướng dẫn cách đặt mục tiêu khảo sát sao cho hiệu quả nhất.
-
Phản hồi khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm tại doanh nghiệp
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách thấu hiểu, nâng cao trải nghiệm nhờ phản hồi khách hàng.
-
Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?
/
Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
-
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
/
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
-
05 lợi ích bất ngờ của khảo sát khách hàng đối với doanh Nghiệp
/
Bài viết cùng doanh nghiệp khám phá 05 lợi ích của khảo sát khách hàng.
-
Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ bản đồ hành trình khách hàng – một công cụ quan trọng để hiểu rõ đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
-
Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm chân dung khách hàng, cũng như cách xây dựng một chân dung khách hàng hoàn chỉnh tại doanh nghiệp.
-
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hiểu sao cho chuẩn?
/
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm cơ bản nhất về tỷ lệ giữ chân khách hàng.