Tag: Customer Research
-
Dữ liệu định lượng vs dữ liệu định tính: Hiểu sao cho đúng?
/
Bài viết sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách phân biệt hai loại dữ liệu quan trọng trong nghiên cứu khách hàng: Dữ liệu định lượng và dữ liệu định tính.
-
Mục tiêu khảo sát: Hiểu nhanh, đặt gọn
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp tổng quan về mục tiêu khảo sát cũng như hướng dẫn cách đặt mục tiêu khảo sát sao cho hiệu quả nhất.
-
Phản hồi khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm tại doanh nghiệp
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách thấu hiểu, nâng cao trải nghiệm nhờ phản hồi khách hàng.
-
Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?
/
Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
-
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
/
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
-
05 lợi ích bất ngờ của khảo sát khách hàng đối với doanh Nghiệp
/
Bài viết cùng doanh nghiệp khám phá 05 lợi ích của khảo sát khách hàng.
-
Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ bản đồ hành trình khách hàng – một công cụ quan trọng để hiểu rõ đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
-
Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm chân dung khách hàng, cũng như cách xây dựng một chân dung khách hàng hoàn chỉnh tại doanh nghiệp.
-
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hiểu sao cho chuẩn?
/
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm cơ bản nhất về tỷ lệ giữ chân khách hàng.
-
04 loại phỏng vấn khách hàng doanh nghiệp cần biết
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 04 loại phỏng vấn khách hàng cần thiết cho quá trình nghiên cứu khách hàng tại doanh nghiệp.