Tất cả bài viết
-
Voice of the Customer (VoC): Khi doanh nghiệp lắng nghe khách hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp hệ thống kiến thức về Voice of the Customer (VoC) – chiến lược…
-
CX 101 – “Đọc vị” trải nghiệm khách hàng với 03 chỉ số CX đơn giản
Không dễ dàng để đo lường trải nghiệm khách hàng, vì vậy, Filum sẽ cung cấp cho doanh nghiệp bài…
-
Phát triển giáo dục nhờ dữ liệu: Câu chuyện từ nền tảng giáo dục toàn Diện Talisis
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp câu chuyện nâng cao trải nghiệm học viên ngành giáo dục của tổ…
-
Câu chuyện thúc đẩy trải nghiệm khách hàng từ Zappos
Bài viết đưa người đọc khám phá những nỗ lực của Zappos trong việc phát triển trải nghiệm khách hàng…
-
07 phương pháp mới nhất để kiểm tra mẫu khảo sát khách hàng
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp 07 phương pháp kiểm tra mẫu khảo sát khách hàng mới nhất…
-
13 chỉ số dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đo lường
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những chỉ số thường dùng để đo lường dịch vụ chăm sóc…
