Trong kỷ nguyên số hóa, bán hàng không còn thuần túy là kỹ năng con người mà đã trở thành “cuộc đua” công nghệ, trong đó AI Agent đóng vai trò “trợ thủ” chiến lược. Đội ngũ bán hàng hiện đại vật lộn với việc sàng lọc khách hàng giữa “biển dữ liệu”, kiên trì nuôi dưỡng lead và cá nhân hóa thông điệp để tối ưu tỷ lệ chốt đơn. AI Agent – hay “nhân viên bán hàng AI” – không chỉ tự động hóa thao tác mà còn phân tích dữ liệu sâu, tối ưu phễu bán hàng từ đầu vào tới chốt đơn, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu bền vững và kiến tạo giá trị thực từ từng kết nối khách hàng.
Vì sao AI Agent là “game changer” cho đội ngũ bán hàng?
Trước khi đi sâu vào từng giải pháp cụ thể, hãy cùng nhìn lại những lợi ích vượt trội mà việc ứng dụng AI Agent mang lại cho hoạt động bán hàng, khẳng định tại sao đây là một xu hướng không thể bỏ qua:
- Tự động hóa tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng (lead) thông minh: AI giúp xác định và chấm điểm các lead chất lượng cao, tiết kiệm thời gian quý báu cho đội ngũ bán hàng.
- Cá nhân hóa tiếp cận và nuôi dưỡng lead ở quy mô lớn: Gửi đúng thông điệp, đến đúng người, vào đúng thời điểm, tăng cường sự tương tác và xây dựng mối quan hệ.
- Tăng năng suất vượt trội cho nhân viên bán hàng: Giải phóng họ khỏi các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại (như nhập liệu, gửi email theo mẫu, lên lịch hẹn) để họ có thể tập trung vào việc tư vấn chuyên sâu và chốt giao dịch.
- Cung cấp insight giá trị từ dữ liệu để tối ưu chiến lược: Phân tích hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch, và các xu hướng thị trường để đưa ra những quyết định bán hàng dựa trên bằng chứng.
- Cải thiện tốc độ phản hồi và chất lượng tương tác với khách hàng tiềm năng: Đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội và tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ những tiếp xúc đầu tiên.
Xem thêm:
- AI Agent: “Nhân viên AI” đa năng là gì & cách mạng hóa chăm sóc khách hàng như thế nào?
- AI Agent – “Nhân viên số” đang tái định nghĩa chăm sóc khách hàng và bán hàng
Tiêu chí vàng lựa chọn AI Agent bán hàng tối ưu cho doanh nghiệp
Để “chọn mặt gửi vàng” một cách hiệu quả nhất, doanh nghiệp cần dựa trên một bộ tiêu chí đánh giá rõ ràng và toàn diện. Dưới đây là những yếu tố then chốt mà bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng khi xem xét bất kỳ một giải pháp AI Agent bán hàng nào:
- Khả năng tìm kiếm, sàng lọc và chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Scoring).
- Tính năng tự động hóa email/tin nhắn và các chuỗi nuôi dưỡng lead (Lead Nurturing Automation).
- Khả năng tích hợp liền mạch với hệ thống CRM và các công cụ bán hàng, marketing khác mà bạn đang sử dụng.
- Năng lực phân tích dữ liệu, báo cáo hiệu suất và cung cấp insight hành động được.
- Mức độ cá nhân hóa thông điệp và khả năng thấu hiểu ngữ cảnh, ý định của khách hàng.
- Giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) có trực quan và dễ sử dụng cho đội ngũ bán hàng không.
- Tổng chi phí sở hữu (TCO), mô hình định giá và tiềm năng hoàn vốn (ROI) của giải pháp.
- Chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo và tư vấn từ nhà cung cấp.
- Các biện pháp bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
Xem thêm:
- 5 sai lầm khi triển khai AI Agent & bài học thành công cho doanh nghiệp Việt
- Bí quyết tối ưu ROI bằng AI Agent trong bối cảnh kinh tế thách thức
So sánh chi tiết top 4 AI Agent bán hàng năm 2025
Dưới đây là đánh giá chi tiết về 4 giải pháp AI Agent hỗ trợ bán hàng đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm, bao gồm cả những tên tuổi quốc tế và các đại diện tiêu biểu được tối ưu hóa cho thị trường Việt Nam.
(Lưu ý: Thông tin về tính năng chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm viết bài và có thể thay đổi. Vui lòng truy cập website chính thức của các nhà cung cấp để có thông tin cập nhật và chính xác nhất).
Agentforce của Salesforce (Sales Cloud Einstein)
Agentforce không phải là một sản phẩm độc lập mà là tập hợp các khả năng AI mạnh mẽ được tích hợp sâu trong Salesforce Sales Cloud, nền tảng CRM hàng đầu thế giới. Einstein AI là “bộ não” đằng sau những tính năng thông minh này, với mục tiêu trao quyền cho các “agent” (nhân viên bán hàng và dịch vụ) để làm việc hiệu quả hơn.
Tính năng nổi bật
- Einstein Lead Scoring & Opportunity Insights: AI tự động phân tích dữ liệu lịch sử và các yếu tố tương tác để chấm điểm khách hàng tiềm năng và các cơ hội bán hàng, giúp đội ngũ ưu tiên những nơi có khả năng thành công cao nhất.
- Einstein Activity Capture: Tự động ghi lại các hoạt động tương tác của nhân viên bán hàng với khách hàng (email, lịch hẹn) vào hệ thống CRM, giảm thiểu việc nhập liệu thủ công.
- Einstein Next Best Action & Recommended Connections: AI gợi ý cho nhân viên bán hàng những hành động tiếp theo tối ưu nên thực hiện với từng khách hàng hoặc cơ hội, hoặc giới thiệu những mối quan hệ tiềm năng trong mạng lưới.
- Tự động hóa email và các quy trình bán hàng cơ bản thông qua các luồng làm việc thông minh.
- Phân tích dữ liệu bán hàng và dự báo doanh số với độ chính xác cao.
Ưu điểm
- Tích hợp cực kỳ sâu và mạnh mẽ với hệ sinh thái Salesforce CRM, tạo ra một luồng dữ liệu và quy trình làm việc liền mạch.
- Khả năng phân tích dữ liệu ở quy mô lớn và đưa ra những dự đoán, gợi ý có độ chính xác cao nhờ nền tảng Einstein AI.
- Hỗ trợ hiệu quả các quy trình bán hàng phức tạp và đa dạng của các doanh nghiệp có quy mô lớn.
- Hệ sinh thái đối tác và các ứng dụng tích hợp trên AppExchange vô cùng phong phú.
Nhược điểm
- Chi phí bản quyền và triển khai có thể rất cao, thường chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn có ngân sách đầu tư đáng kể.
- Việc triển khai, tùy chỉnh và làm chủ toàn bộ các tính năng AI của Salesforce có thể phức tạp, đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao và thời gian đào tạo.
- Giao diện đôi khi có thể hơi “choáng ngợp” với người dùng mới do sự đa dạng của các tính năng.
Đối tượng phù hợp
Các doanh nghiệp lớn, đặc biệt là những đơn vị đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào hệ sinh thái Salesforce CRM và cần một giải pháp AI tích hợp sâu để tối ưu hóa các quy trình bán hàng phức tạp, quản lý đội ngũ lớn và ra quyết định dựa trên dữ liệu ở quy mô lớn.
HubSpot Breeze
HubSpot Breeze là tên gọi chung cho tập hợp các tính năng Trí tuệ Nhân tạo được tích hợp xuyên suốt các Hub của HubSpot, bao gồm cả Sales Hub. Mục tiêu của Breeze là giúp các đội ngũ bán hàng (cũng như marketing và dịch vụ) làm việc thông minh hơn, hiệu quả hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, đặc biệt trong khuôn khổ triết lý Inbound.
Tính năng nổi bật
- Predictive Lead Scoring: AI tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi tương tác, thông tin nhân khẩu học và mức độ phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn.
- AI-powered sales automation: Tự động hóa các chuỗi email nuôi dưỡng lead, các tác vụ bán hàng lặp lại (ví dụ: tạo nhiệm vụ, cập nhật trạng thái deal).
- Conversation Intelligence: Ghi âm và phiên âm các cuộc gọi bán hàng, sau đó sử dụng AI để phân tích nội dung, xác định các chủ đề chính, những điểm khách hàng quan tâm hoặc phản đối, và cung cấp insight để cải thiện kỹ năng bán hàng.
- AI-assisted content creation: Hỗ trợ nhân viên bán hàng tạo nhanh các nội dung email, kịch bản gọi điện hoặc tóm tắt cuộc họp bằng AI.
- ChatSpot (AI assistant for CRM): Một trợ lý AI cho phép người dùng truy vấn và thao tác với dữ liệu CRM bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin.
Ưu điểm
- Tích hợp liền mạch và sâu sắc với HubSpot CRM, Marketing Hub và Service Hub, tạo ra một nền tảng All-in-One mạnh mẽ, giúp dữ liệu lưu thông dễ dàng giữa các bộ phận.
- Giao diện người dùng trực quan, thân thiện và dễ sử dụng, đặc biệt nếu doanh nghiệp đã quen thuộc với hệ sinh thái của HubSpot.
- Rất phù hợp với các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược inbound sales và marketing, tập trung vào việc cung cấp giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Có các gói dịch vụ với mức giá khởi điểm hợp lý hơn so với một số đối thủ lớn.
Nhược điểm
- Một số tính năng AI tiên tiến và mạnh mẽ nhất có thể chỉ có sẵn ở các gói dịch vụ Enterprise có chi phí cao hơn.
- Khả năng tùy chỉnh sâu cho các quy trình bán hàng cực kỳ đặc thù hoặc phức tạp của các tập đoàn lớn có thể không bằng các giải pháp chuyên biệt như Salesforce.
Đối tượng phù hợp
Các doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến lớn, đặc biệt là những đơn vị đang áp dụng hoặc muốn chuyển đổi sang chiến lược inbound marketing và sales, ưu tiên một hệ sinh thái CRM-Marketing-Sales-Service tích hợp chặt chẽ, dễ sử dụng và có các công cụ AI hỗ trợ hiệu quả.
Xem thêm:
- Nên mua hay tự xây hệ thống AI Agent – So sánh giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Việt?
- Top 5 giải pháp AI cho chăm sóc khách hàng năm 2025
AI Agent của Callio
Callio là một nhà cung cấp giải pháp tổng đài thông minh và CSKH tại thị trường Việt Nam. AI Agent của Callio tập trung vào việc tự động hóa các tương tác qua kênh thoại và một số kênh giao tiếp khác, với mục tiêu nâng cao hiệu quả của đội ngũ CSKH và bán hàng, đặc biệt là cho các doanh nghiệp có lượng tương tác qua điện thoại lớn.
Tính năng nổi bật
- Voicebot AI thông minh: Có khả năng thực hiện các cuộc gọi đi tự động (outbound calls) để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn với khách hàng tiềm năng, hoặc thực hiện các cuộc khảo sát nhanh.
- Xử lý cuộc gọi đến (inbound calls) tự động: Voicebot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin cơ bản, và định tuyến cuộc gọi đến đúng nhân viên bán hàng hoặc bộ phận phù hợp dựa trên yêu cầu của khách hàng.
- Tích hợp CRM và các hệ thống khác: Để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và lịch sử tương tác, giúp nhân viên có thông tin khi tiếp nhận cuộc gọi.
- Phân tích nội dung cuộc gọi và báo cáo hiệu suất: Cung cấp các thống kê về số lượng cuộc gọi, thời gian xử lý, và có thể có các tính năng phân tích cơ bản về nội dung cuộc gọi.
Ưu điểm
- Tập trung mạnh mẽ vào việc tối ưu hóa kênh thoại – một kênh tương tác vẫn còn rất quan trọng và phổ biến tại thị trường Việt Nam.
- Có sự am hiểu nhất định về thị trường và ngôn ngữ địa phương, giúp Voicebot có thể tương tác tự nhiên hơn với khách hàng Việt.
- Có thể cung cấp một giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa hoạt động tổng đài và các chiến dịch gọi ra cơ bản.
Nhược điểm
- Mức độ thấu hiểu ngôn ngữ tự nhiên và khả năng xử lý các tình huống hội thoại phức tạp, đa dạng của Voicebot có thể cần được đánh giá kỹ lưỡng so với các nền tảng AI Agent chuyên sâu hơn, đặc biệt là những nền tảng có khả năng NLU mạnh mẽ.
- Khả năng tự động hóa các quy trình bán hàng trên các kênh phi thoại (như email, chat phức tạp, mạng xã hội) có thể không phải là thế mạnh chính của một giải pháp tập trung vào tổng đài.
- Việc cá nhân hóa sâu sắc và nuôi dưỡng lead đa kênh một cách tinh vi có thể đòi hỏi sự tích hợp thêm với các công cụ marketing automation khác.
Đối tượng phù hợp
Các doanh nghiệp có lượng tương tác lớn qua kênh tổng đài (cả gọi vào và gọi ra), muốn tự động hóa các cuộc gọi cơ bản, sàng lọc lead qua điện thoại, và cần một giải pháp có sự tập trung vào thị trường Việt Nam cho kênh thoại.
Filum AI Agent
Filum.ai mang đến một cách tiếp cận khác biệt và toàn diện hơn cho việc ứng dụng AI Agent trong bán hàng. Thay vì chỉ tập trung vào các tác vụ bán hàng đơn lẻ, chúng tôi tin rằng sức mạnh thực sự nằm ở việc thấu hiểu khách hàng 360 độ từ mọi điểm chạm dịch vụ và sử dụng những insight đó để thúc đẩy hoạt động bán hàng một cách thông minh và hiệu quả. AI Agent của Filum.ai không chỉ là một công cụ tự động hóa, mà là một “nhân viên AI” đa năng, được “huấn luyện” để kết nối và mang lại giá trị thực cho khách hàng Việt.
Tính năng nổi bật
- Nhân viên AI tư vấn bán hàng, trực page 24/7, hỗ trợ chốt sales như người thật:
- Tìm hiểu và khai thác nhu cầu khách hàng: AI Agent của Filum.ai, với khả năng thấu hiểu tiếng Việt sâu sắc (NLU/NLP chuyên biệt), có thể chủ động đặt những câu hỏi thông minh để khai thác thông tin, thấu hiểu mong muốn, những “nỗi đau” và mục tiêu thực sự của khách hàng tiềm năng qua các kênh chat, email, Zalo, Facebook.
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ tự động 24/7: Dựa trên Knowledge Base phong phú và dữ liệu sản phẩm được cập nhật liên tục, AI Agent cung cấp thông tin chi tiết, so sánh các lựa chọn và gợi ý những sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu đã được xác định của từng khách hàng.
- Follow-up chủ động khi khách chưa phản hồi để “hâm nóng” hội thoại: AI Agent có thể tự động gửi các tin nhắn nhắc nhở một cách khéo léo, cung cấp thêm thông tin giá trị hoặc các ưu đãi đặc biệt để duy trì sự tương tác và giữ chân khách hàng tiềm năng trong phễu.
- Hỗ trợ quy trình chốt sales thần tốc: Hướng dẫn khách hàng qua các bước đặt hàng, lựa chọn phương thức thanh toán, hoặc chuyển giao một cách thông minh và liền mạch cho nhân viên bán hàng vào những thời điểm “vàng” để chốt giao dịch, kèm theo toàn bộ lịch sử và ngữ cảnh tương tác.
- Tự động gợi ý sản phẩm/dịch vụ liên quan theo nhu cầu (Upsell – Cross-sell): Dựa trên phân tích hành vi mua sắm, sở thích đã được ghi nhận và sản phẩm khách hàng đang quan tâm, AI Agent chủ động đưa ra các gợi ý bán thêm hoặc bán chéo các sản phẩm/dịch vụ phù hợp, giúp gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng.
- Phân tích và phát hiện insight nội bộ để giải quyết vấn đề nhanh chóng
- Nắm bắt real-time nhu cầu về sản phẩm và cảm xúc của khách hàng trên từng hội thoại: Giúp đội ngũ bán hàng và marketing hiểu rõ hơn thị trường đang thực sự quan tâm đến những tính năng hay giải pháp nào.
- Tổng hợp và phát hiện các sản phẩm/dịch vụ được nhiều khách hàng quan tâm nhất: Cung cấp insight quý giá cho việc điều chỉnh chiến lược sản phẩm, chính sách giá và các chương trình marketing.
- Tóm tắt sắc thái cảm xúc của khách hàng trên từng chủ đề thảo luận với GenAI: Giúp thấu hiểu sâu hơn những rào cản, những điểm khiến khách hàng hài lòng hoặc chưa hài lòng, từ đó có những điều chỉnh phù hợp trong cách tiếp cận bán hàng.
- Bộ giải pháp bán hàng toàn diện được hỗ trợ bởi nền tảng Customer 360
- Quản trị mọi hồ sơ khách hàng: AI Agent của Filum.ai hoạt động dựa trên nền tảng dữ liệu khách hàng 360 độ, được hợp nhất từ tất cả các kênh tương tác (CSKH, bán hàng, marketing), mang lại một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về mỗi khách hàng.
- Tiếp cận hàng loạt với các chiến dịch được cá nhân hoá sâu sắc: Tự động hóa việc gửi email, SMS, Zalo ZNS với nội dung và ưu đãi được “may đo” cho từng phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ.
- Phân loại và quản lý thông tin sản phẩm hiệu quả: Giúp AI Agent luôn có nguồn thông tin chính xác và cập nhật để tư vấn cho khách hàng.
- Phân khúc khách hàng tự động và chính xác bằng AI: Dựa trên nhiều tiêu chí dữ liệu và hành vi, giúp các chiến dịch bán hàng nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.
- Tích hợp mượt mà với mọi ứng dụng doanh nghiệp quan trọng: CRM, ERP, các nền tảng quản lý bán hàng và các công cụ marketing khác, đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt và quy trình làm việc hiệu quả.
Ưu điểm
- Giải pháp AI Agent “Make in Vietnam” được thiết kế để thực sự thấu hiểu ngôn ngữ, văn hóa và hành vi mua sắm đặc thù của người tiêu dùng Việt Nam.
- Khả năng tự động hóa sâu rộng và thông minh trong suốt phễu bán hàng, từ việc tạo và sàng lọc lead, nuôi dưỡng mối quan hệ, đến việc hỗ trợ chốt đơn và chăm sóc sau bán.
- Tập trung mạnh mẽ vào việc xây dựng nền tảng Customer 360 để cá nhân hóa tối đa mọi tương tác, tạo ra lợi thế cạnh tranh từ sự thấu hiểu khách hàng một cách toàn diện.
- Mô hình cộng tác thông minh và hiệu quả giữa AI và nhân viên bán hàng, giúp con người tập trung vào những tương tác mang tính chiến lược và giá trị cao.
- Đội ngũ chuyên gia của Filum.ai không chỉ cung cấp công nghệ mà còn đồng hành, tư vấn và tùy chỉnh giải pháp để phù hợp nhất với đặc thù kinh doanh và mục tiêu của từng doanh nghiệp.
Nhược điểm
- Là một giải pháp toàn diện và có chiều sâu, việc triển khai và để AI Agent phát huy tối đa hiệu quả có thể cần một khoảng thời gian đầu tư ban đầu và sự cam kết thay đổi, tối ưu hóa quy trình từ phía doanh nghiệp.
- Chi phí ban đầu có thể cao hơn so với các giải pháp chatbot đơn giản hoặc các công cụ tự động hóa tác vụ đơn lẻ, tuy nhiên, ROI dài hạn tập trung vào sự tăng trưởng doanh thu bền vững và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Đối tượng phù hợp
Các doanh nghiệp tại Việt Nam (từ SME có tầm nhìn và khát vọng tăng trưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp lớn và tập đoàn) trong các ngành như Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ, Bất động sản, Tài chính, Giáo dục… đặc biệt là những đơn vị muốn một giải pháp AI Agent mạnh mẽ, toàn diện để không chỉ tự động hóa các tác vụ bán hàng mà còn thực sự nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc và những tương tác được cá nhân hóa ở mức độ cao.
Lời khuyên chung khi lựa chọn AI Agent cho bán hàng
Việc lựa chọn một AI Agent cho đội ngũ bán hàng là một quyết định quan trọng, có thể định hình lại cách bạn tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa quy trình và đạt được mục tiêu doanh số. Dù bạn cân nhắc bất kỳ giải pháp nào trong số các tên tuổi kể trên, hoặc các lựa chọn khác trên thị trường, hãy luôn ghi nhớ những nguyên tắc sau để đưa ra quyết định sáng suốt nhất:
- Thấu hiểu rõ ràng nhu cầu và mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp bạn trước tiên: Đừng chạy theo công nghệ chỉ vì nó “hot”. Hãy xác định những “nỗi đau” lớn nhất trong quy trình bán hàng hiện tại của bạn là gì (ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi lead thấp, nhân viên tốn quá nhiều thời gian cho việc tìm kiếm khách hàng, thiếu sự cá nhân hóa trong tiếp cận…) và những kết quả cụ thể bạn muốn AI Agent mang lại (ví dụ: tăng 20% số lượng lead chất lượng, rút ngắn 30% chu kỳ bán hàng, nâng cao 15% năng suất của nhân viên bán hàng).
- Đừng chỉ nhìn vào danh sách tính năng “khủng”, hãy xem xét khả năng giải quyết vấn đề thực tế của bạn: Một giải pháp có hàng trăm tính năng chưa chắc đã là tốt nhất nếu những tính năng đó không thực sự giải quyết được bài toán cụ thể của bạn, hoặc quá phức tạp để đội ngũ của bạn có thể triển khai và sử dụng một cách hiệu quả.
- Ưu tiên khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có và tiềm năng mở rộng trong tương lai: AI Agent cần phải “nói chuyện” được với hệ thống CRM, các công cụ marketing automation và các nền tảng khác mà bạn đang sử dụng để đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt. Đồng thời, hãy cân nhắc khả năng của giải pháp trong việc đáp ứng sự phát triển và những thay đổi về quy mô, nhu cầu của doanh nghiệp bạn trong tương lai.
- Đánh giá kỹ lưỡng khả năng hỗ trợ, đào tạo và sự am hiểu thị trường của nhà cung cấp: Một đối tác công nghệ tốt sẽ không chỉ bán cho bạn một phần mềm. Họ cần phải có khả năng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình triển khai, cung cấp các chương trình đào tạo hiệu quả cho đội ngũ, và quan trọng là có sự thấu hiểu về những thách thức cũng như cơ hội đặc thù của thị trường mà bạn đang hoạt động.
- Cân nhắc tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership – TCO) và tiềm năng hoàn vốn (ROI) một cách cẩn trọng: Đừng chỉ nhìn vào chi phí bản quyền hoặc phí thiết lập ban đầu. Hãy tính đến cả chi phí vận hành, bảo trì, nâng cấp trong tương lai và quan trọng nhất là những giá trị hữu hình (như tăng doanh thu, giảm chi phí) và vô hình (như tăng sự hài lòng của khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu) mà giải pháp đó có thể mang lại.
- Nếu có thể, hãy yêu cầu bản demo chi tiết hoặc tham gia chương trình dùng thử (pilot program): Đây là cách tốt nhất để bạn có thể tự mình trải nghiệm, đánh giá xem giao diện có dễ sử dụng không, các tính năng có thực sự đáp ứng được nhu cầu của bạn không, và giải pháp đó có thực sự “vừa vặn” với quy trình làm việc và văn hóa của doanh nghiệp mình hay không.
Lời kết
Filum AI Agent, Agentforce, HubSpot Breeze, Callio AI – mỗi giải pháp đều phù hợp từng bài toán sales. Filum.ai là lựa chọn chiến lược cho doanh nghiệp Việt cần tự động hóa toàn phễu bán hàng, cá nhân hóa đa kênh sâu, phân tích dữ liệu thực chiến và đồng hành CX bán hàng dài hạn.
Xem thêm:
