Tất cả bài viết
-
So sánh AI Chatbot Freshchat và AI Agent Filum.ai – Đâu là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp Việt
/
Đánh giá toàn diện AI Agent Filum.ai và Freshchat chatbot AI: Tính năng, tự động hóa, cá nhân hóa, phù hợp cho…
-
First Response Time (FRT): “Ấn tượng ban đầu” trong CSKH: Vì sao “nhanh” vẫn chưa đủ?
/
Đánh giá vai trò của First Response Time (FRT) trong CSKH, cách tính, tối ưu hóa và cân bằng tốc độ –…
-
First Contact Resolution (FCR) là gì? Phân tích chuyên sâu và 6 chiến lược tối ưu hóa
/
Phân tích ý nghĩa, cách tính, tầm quan trọng FCR trong chăm sóc khách hàng & 6 chiến lược nâng cao FCR…
-
Kỷ nguyên mới của phần mềm: Vì sao SaaS sẽ “chìm xuống” trước làn sóng AI Agent?
/
Khám phá lý do mô hình SaaS truyền thống sẽ bị thay thế bởi AI Agent – xu thế chuyển đổi từ…
-
So sánh Filum.ai AI Agent vs. Salesforce Agentforce – Đâu là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp Việt?
/
Phân tích chi tiết Filum.ai AI Agent và Salesforce Agentforce – đâu là giải pháp AI CSKH phù hợp, tối ưu hóa…
-
Average Handle Time (AHT) là gì? Không chỉ là tốc độ, mà là hiệu quả toàn bộ quy trình CSKH
/
Tìm hiểu khái niệm, cách tính và 6 chiến lược tối ưu hóa Average Handle Time (AHT) bằng AI Agent.
-
“Thổi hồn” cho AI chăm sóc khách hàng: Quy trình huấn luyện để AI phản hồi tự nhiên như người thật
/
Trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo (AI), ứng dụng AI Agent trong Chăm sóc Khách hàng (CSKH) không còn dừng lại…
-
So sánh Ahachat AI Chatbot vs. Filum.ai AI Agent – Giải pháp nào phù hợp cho chiến lược CSKH của bạn?
/
Đánh giá toàn diện Ahachat AI Chatbot và Filum.ai AI Agent – giải pháp AI chăm sóc khách hàng nào phù hợp…
-
Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Ngành nào nên tiên phong để tối ưu trải nghiệm & hiệu suất?
/
Tìm hiểu những ngành nên ưu tiên tự động hóa CSKH bằng AI Agent để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất…
