Tất cả bài viết
-
Ứng dụng AI Agent: Cách các tập đoàn lớn và doanh nghiệp Việt tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
/
Khám phá chiến lược ứng dụng AI Agent giúp Amazon, Netflix, Google và doanh nghiệp Việt như Hoàng Hà Mobile nâng cao…
-
AI Agent có thực sự “thấu cảm”? 8 thước đo EQ trong giao tiếp khách hàng doanh nghiệp cần biết
/
Đánh giá EQ AI Agent CSKH bằng 8 chỉ số cảm xúc: từ phân tích sentiment tới cá nhân hóa, de-escalation, human…
-
AI Agent vs. tổng đài viên: Cuộc dịch chuyển chiến lược trong chăm sóc khách hàng
/
So sánh AI Agent và tổng đài viên: Lựa chọn nào cho CX tối ưu? Cách kết hợp AI-Agent và con người…
-
So sánh Filum AI và Haravan AI Chat cho nhà bán hàng Việt Nam
/
So sánh Filum AI và Haravan AI Chat: Đâu là giải pháp AI chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động…
-
AI Agent & giọng nói thương hiệu: Tối ưu hóa trải nghiệm cảm xúc khách hàng bằng chuẩn hóa tone-of-voice AI
/
Tìm hiểu vì sao giọng nói (tone-of-voice) AI Agent là tài sản thương hiệu CSKH & 3 bước chuẩn hóa AI Agent…
-
Thách thức khi ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng
/
Khám phá các thách thức khi ứng dụng AI cho trải nghiệm khách hàng (CX) và chiến lược giúp doanh nghiệp bứt…
-
AI Agent: 10 sai lầm khi triển khai mà 90% doanh nghiệp mắc phải
/
Khám phá 10 vực thẳm tư duy và sai lầm phổ biến khi triển khai AI Agent trong CSKH. Từ kỳ vọng,…
-
AI Agent xử lý vấn đề giá: Bí quyết biến “giá bao nhiêu?” thành cơ hội
/
Khám phá cách huấn luyện AI Agent xử lý câu hỏi về giá một cách khéo léo. Biến các cuộc đối thoại…
