Tất cả bài viết
-
AI Agent & rào cản tâm lý khách hàng: Làm sao để công nghệ thật sự thấu cảm & xây dựng trải nghiệm CSKH bền vững?
/
Phân tích rào cản tâm lý khách hàng khi gặp AI Agent và 4 bước chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng…
-
Lộ trình 7 bước xây dựng AI Agent CSKH tự động hóa thông minh cho doanh nghiệp Việt
/
Hướng dẫn 7 bước chiến lược xây dựng, triển khai và tối ưu AI Agent chăm sóc khách hàng – từ xác…
-
Vì sao doanh nghiệp cần tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng AI Agent?
/
Tìm hiểu lý do doanh nghiệp phải triển khai tự động hóa CSKH: tối ưu chi phí, nâng trải nghiệm, tăng doanh…
-
Vượt qua 7 “điểm mù” chăm sóc khách hàng: Khi dữ liệu & thấu cảm làm chủ CX với AI Agent
/
Tổng hợp 7 sai lầm CSKH truyền thống & giải pháp AI Agent Filum.ai: dữ liệu – thấu cảm – tự động…
-
Đo lường AI Agent CSKH: Vượt lên những con số, tạo giá trị thực cho doanh nghiệp Việt
/
Tìm hiểu khung KPI đo lường AI Agent chăm sóc khách hàng – từ chất lượng giải quyết, nỗ lực khách hàng…
-
Lợi ích chăm sóc khách hàng 24/7: Gia tăng trải nghiệm, doanh thu & thương hiệu với AI Agent
/
Trong kỷ nguyên số, khách hàng kỳ vọng được phản hồi và hỗ trợ nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi – không…
-
Tự động hóa trải nghiệm khách hàng: 5 bước triển khai AI Agent thông minh, không cần biết code
/
Hướng dẫn 5 bước kích hoạt AI Agent CSKH – từ xác định mục tiêu, xây dựng dữ liệu tri thức, cá…
-
Dịch vụ khách hàng: Từ chi phí vận hành đến động lực tăng trưởng với AI Agent CSKH thông minh
/
Tìm hiểu cách AI Agent tự động hóa, self-service và dữ liệu 360 thay đổi dịch vụ khách hàng. Chuyển đổi CSKH…
-
AI Agent cho CSKH: 7 kỹ thuật upsell & cross-sell ngầm dựa trên thấu hiểu dữ liệu khách hàng
/
Khám phá 7 kỹ thuật AI Agent hỗ trợ upsell và cross-sell tự động, cá nhân hóa và tối ưu hóa trải…
