Tất cả bài viết
-
T-NPS và R-NPS: Kết hợp sao cho hiệu quả
/
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp T-NPS và R-NPS – hai khía cạnh quan trọng của NPS, chỉ số trung thành…
-
Báo cáo về CSAT: Tiêu chuẩn cho từng ngành Hàng
/
Filum xin được giới thiệu đến doanh nghiệp báo cáo về CSAT tiêu chuẩn cho từng ngành hàng năm 2023 được thực…
-
Mạng xã hội – nền tảng lý tưởng của chỉ số NPS
/
Trong bài viết này, Filum sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp vai trò của mạng xã hội đối với NPS – chỉ…
-
NPS và Marketing: Đo lường chính xác, vận dụng hiệu quả
/
Liệu có mối liên quan nào giữa chỉ số NPS và tiếp thị – Marketing? Hãy cùng Filum tìm hiểu ngay qua…
-
Cách ứng dụng thiết kế UX để giảm bớt chỉ số nỗ lực khách hàng CES
/
Doanh nghiệp có thể cải thiện CES – chỉ số nỗ lực khách hàng bằng việc áp dụng tư duy thiết kế…
-
Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?
/
Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự hài lòng…
-
CRM vs CDP vs CXM: Đâu là hệ thống đo lường chỉ số CX?
/
Có gì khác biệt giữa CRM, CDP và CXM? Hệ thống nào mới đo lường chỉ số CX? Tìm hiểu ngay!
-
Dữ liệu định lượng vs dữ liệu định tính: Hiểu sao cho đúng?
/
Bài viết sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách phân biệt hai loại dữ liệu quan trọng trong nghiên cứu khách hàng: Dữ…
-
Tích hợp CSAT, NPS và CES sao cho hiệu quả?
/
Khám phá cách tích hợp CSAT, NPS và CES vào chiến lược trải nghiệm khách hàng với phần mềm khảo sát của…