Thẻ: CX Metrics
-
Gia Tăng Giá Trị Vòng Đời Từ Trải Nghiệm Khách Hàng Đáng Nhớ
/
Khám phá cách nâng cao giá trị vòng đời khách hàng bằng chiến lược trải nghiệm khách hàng đúng đắn. Tìm hiểu bí quyết thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.
-
Tích hợp Omnichannel với chiến lược Marketing: Bí quyết tối ưu hóa ngân sách và chinh phục khách hàng
/
Khám phá cách tích hợp Omnichannel với chiến lược Marketing để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, tăng hiệu quả chuyển đổi và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
-
10 Lỗi Sai Trong Dịch Vụ Khách Hàng Mà Doanh Nghiệp Cần Tránh
/
Khám phá 10 lỗi phổ biến trong dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp thường gặp phải và cách khắc phục hiệu quả để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng lòng trung thành và doanh thu.
-
CRM vs CDP vs CXM: Đâu là hệ thống đo lường chỉ số CX?
/
Có gì khác biệt giữa CRM, CDP và CXM? Hệ thống nào mới đo lường chỉ số CX? Tìm hiểu ngay!
-
Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?
/
Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
-
Cẩm nang đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong thời đại mới
/
Filum sẽ cung cấp những thông tin đầy đủ và tổng quát nhất doanh nghiệp cần biết về đánh giá sự hài lòng của khách hàng qua bài viết sau.
-
Cách ứng dụng thiết kế UX để giảm bớt chỉ số nỗ lực khách hàng CES
/
Doanh nghiệp có thể cải thiện CES – chỉ số nỗ lực khách hàng bằng việc áp dụng tư duy thiết kế UX, và bài viết này sẽ hướng dẫn doanh nghiệp làm điều đó.
-
NPS và Marketing: Đo lường chính xác, vận dụng hiệu quả
/
Liệu có mối liên quan nào giữa chỉ số NPS và tiếp thị – Marketing? Hãy cùng Filum tìm hiểu ngay qua bài viết sau.
-
Mạng xã hội – nền tảng lý tưởng của chỉ số NPS
/
Trong bài viết này, Filum sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp vai trò của mạng xã hội đối với NPS – chỉ số trung thành của khách hàng.
-
Báo cáo về CSAT: Tiêu chuẩn cho từng ngành Hàng
/
Filum xin được giới thiệu đến doanh nghiệp báo cáo về CSAT tiêu chuẩn cho từng ngành hàng năm 2023 được thực hiện bởi Fullview.