Tất cả bài viết
-
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị CX thành công
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.
-
12 cách thu thập phản hồi khách hàng cho chương trình VoC (Voice of Customer)
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi khách hàng cho chiến lược VoC (Voice…
-
04 loại phỏng vấn khách hàng doanh nghiệp cần biết
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 04 loại phỏng vấn khách hàng cần thiết cho quá trình nghiên cứu…
-
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
-
Phản hồi khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách thấu hiểu, nâng cao trải nghiệm nhờ phản hồi khách hàng.
-
ROI thật sự của AI Agent: Đừng chỉ tính bằng tiền, hãy tính bằng tốc độ và sự hài lòng
Một sáng đầu tuần, trong một buổi tư vấn với lãnh đạo một chuỗi bán lẻ, khi tôi trình bày…
