Tất cả bài viết
-
Mục tiêu khảo sát: Hiểu nhanh, đặt gọn
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp tổng quan về mục tiêu khảo sát cũng như hướng dẫn cách đặt…
-
Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm chân dung khách hàng, cũng như cách xây dựng một…
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan…
-
Cẩm nang đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong thời đại mới
Filum sẽ cung cấp những thông tin đầy đủ và tổng quát nhất doanh nghiệp cần biết về đánh giá…
-
Đánh giá vs. phản hồi của khách hàng: Hiểu sao cho đúng?
Cùng Filum tìm hiểu về đánh giá (Review) và phản hồi (Feedback) của khách hàng, hai nguồn thông tin khách…
-
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening – công cụ hữu ích trong thời đại số.
