Tất cả bài viết
-
VoC: Thu thập phản hồi để xây dựng hành trình khách hàng liền Mạch
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách biến các điểm chạm khách hàng thành hành trình trải nghiệm liền mạch.
-
03 thời điểm lý tưởng để khảo sát khách hàng
Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và…
-
Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?
CXM Maturity Assessment – một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng…
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan…
-
Social Listening 101: Công cụ thiết yếu trong thời đại số
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ Social Listening – công cụ hữu ích trong thời đại số.
-
03 loại phản hồi khách hàng phổ biến và cách thu thập chúng
Bài viết giới thiệu tới doanh nghiệp 03 loại phản hồi khách hàng phổ biến cần thu thập và cách…
