Tất cả bài viết
-
Đánh giá vs. phản hồi của khách hàng: Hiểu sao cho đúng?
Cùng Filum tìm hiểu về đánh giá (Review) và phản hồi (Feedback) của khách hàng, hai nguồn thông tin khách…
-
Cách áp dụng phản hồi khách hàng vào quản trị thương hiệu trực tuyến
Bài viết giới thiệu về quản trị thương hiệu trực tuyến cho doanh nghiệp, cũng như hướng dẫn cách áp…
-
VoC: Thu thập phản hồi để xây dựng hành trình khách hàng liền Mạch
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách biến các điểm chạm khách hàng thành hành trình trải nghiệm liền mạch.
-
03 thời điểm lý tưởng để khảo sát khách hàng
Thời điểm triển khai cũng là một trong những yếu tố quan trọng của việc khảo sát khách hàng, và…
-
Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?
CXM Maturity Assessment – một công cụ đánh giá quan trọng nhằm đo lường và cải thiện khả năng lắng…
-
Customer Research: Nghiên cứu khách hàng để thành công
Bài viết giới thiệu tổng quát cho khách hàng về năng lực nghiên cứu khách hàng – năng lực quan…
