Tất cả bài viết
-
Dữ liệu định lượng vs dữ liệu định tính: Hiểu sao cho đúng?
Bài viết sẽ hướng dẫn doanh nghiệp cách phân biệt hai loại dữ liệu quan trọng trong nghiên cứu khách…
-
7-Eleven: Thành công từ phản hồi khách hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách 7-Eleven thành công từ việc thu thập phản hồi khách hàng.
-
Mục tiêu khảo sát: Hiểu nhanh, đặt gọn
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp tổng quan về mục tiêu khảo sát cũng như hướng dẫn cách đặt…
-
CRM vs CDP vs CXM: Đâu là hệ thống đo lường chỉ số CX?
Có gì khác biệt giữa CRM, CDP và CXM? Hệ thống nào mới đo lường chỉ số CX? Tìm hiểu…
-
Ứng dụng NPS: Những lỗi sai doanh nghiệp thường mắc phải
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những lỗi sai thường gặp phải khi ứng dụng NPS – một trong…
