Tất cả bài viết
-
Cách thiết kế câu hỏi mở trong phiếu khảo sát khách hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách đặt câu hỏi mở khi khảo sát khách hàng.
-
04 loại phỏng vấn khách hàng doanh nghiệp cần biết
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 04 loại phỏng vấn khách hàng cần thiết cho quá trình nghiên cứu…
-
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hiểu sao cho chuẩn?
Bài viết sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm cơ bản nhất về tỷ lệ giữ chân khách…
-
Chân dung khách hàng: Những khái niệm cơ bản
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những khái niệm chân dung khách hàng, cũng như cách xây dựng một…
-
Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ bản đồ hành trình khách hàng – một công cụ quan…
-
CRM vs CDP vs CXM: Đâu là hệ thống đo lường chỉ số CX?
Có gì khác biệt giữa CRM, CDP và CXM? Hệ thống nào mới đo lường chỉ số CX? Tìm hiểu…
