Tất cả bài viết
-
Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách Hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp công cụ bản đồ hành trình khách hàng – một công cụ quan…
-
05 lợi ích bất ngờ của khảo sát khách hàng đối với doanh Nghiệp
Bài viết cùng doanh nghiệp khám phá 05 lợi ích của khảo sát khách hàng.
-
Tỷ lệ rời bỏ của khách hàng: Dự đoán và khắc phục chỉ số CX này ra sao?
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách dự đoán và khắc phụ chỉ số CX quan trọng: tỷ lệ rời…
-
Câu hỏi phụ trong khảo sát NPS: khai phá insight giá trị về chỉ số CX
NPS là một chỉ số CX quan trọng, và để tăng tỷ lệ phản hồi, doanh nghiệp có thể ứng…
-
Đọc – Hiểu CSAT: Cách phân tích dữ liệu và đưa ra chiến Lược
Bài viết giới thiệu cho doanh nghiệp cách đọc, hiểu CSAT – một trong ba chỉ số CX quan trọng.
-
Ứng dụng NPS: Những lỗi sai doanh nghiệp thường mắc phải
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp những lỗi sai thường gặp phải khi ứng dụng NPS – một trong…
