Việc sử dụng các công cụ khảo sát ngày càng trở nên quan trọng trong việc thu thập ý kiến, phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược trong kinh doanh. Chỉ cần sử dụng các công cụ phản hồi trang web này, bạn đã đi được nửa chặng đường để tạo ra một sản phẩm tuyệt vời mà khách hàng yêu thích.

Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho các công cụ phản hồi người dùng tốt nhất năm 2024 và hơn thế nữa.

Filum.ai

Giải pháp khảo sát từ Filum.ai hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế chiến dịch khảo sát thông minh, nâng cao tỷ lệ phản hồi bằng các mẫu khảo sát tinh tế, đẹp mắt, và hoàn toàn có thể tuỳ chỉnh dễ dàng.

Một số tính năng nổi bật của khảo sát từ Filum.ai

• Bộ khảo sát theo chỉ số quốc tế: NPS, CSAT, CES
• Thư viện với đa dạng mẫu khảo sát cho trên 50 ngành hàng, bao gồm: Giáo dục, Bán lẻ, Công nghệ, F&B, Chăm sóc sức khoẻ,…
• Khảo sát được tuỳ chỉnh theo nhận diện thương hiệu.
• Hỗ trợ thiết lập khảo sát đa ngôn ngữ.
• Tích hợp với nhiều công cụ lớn như: Hubspot, Slack, Zendesk, Freshdesk, Zapier,…

Dùng thử khảo sát từ Filum.ai

SurveyMonkey

SurveyMonkey là một trong những công cụ khảo sát phổ biến nhất và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, nó giúp người dùng tạo, gửi và phân tích các khảo sát một cách nhanh chóng.

Ra mắt từ năm 1999, Survey Monkey đã khẳng định mình trong lĩnh vực cung cấp nền tảng khảo sát. Tuy nhiên, trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm thì chưa được tối ưu.

Với Survey Monkey, bạn có thể sử dụng 40 mẫu khảo sát khác nhau trong thư viện sẵn có. Tổng thể, việc tạo và chỉnh sửa khảo sát trong Survey Monkey khá dễ dàng khi bạn có thể đặt khảo sát trên trang web của doanh nghiệp hoặc gửi chúng qua email. Về cơ bản, các kênh gửi khảo sát không quá đa dạng, tuy nhiên nó đáp ứng các nhu cầu cơ bản.

Vấn đề của SurveyMonkey là khi bạn trở thành khách hàng trả phí, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tìm ra gói phù hợp.

Google Forms

Google Forms là một phần của bộ công cụ văn phòng Google, cung cấp giải pháp khảo sát đơn giản và miễn phí. Với Google Forms, người dùng có thể tạo các biểu mẫu trực tuyến dễ dàng và thu thập phản hồi ngay lập tức.

Một số tính năng nổi bật từ Google Forms:

• Hoàn toàn miễn phí sử dụng và phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp và tổ chức.
• Tạo các biểu mẫu và khảo sát đơn giản với giao diện thân thiện.
• Dễ dàng tích hợp với các ứng dụng khác trong hệ sinh thái Google.

Typeform

Typeform là một công cụ khảo sát trực tuyến mạnh mẽ, nổi bật với thiết kế đẹp mắt và thân thiện với người dùng. Với Typeform, bạn có thể tạo ra các khảo sát tương tác và thu thập dữ liệu hiệu quả hơn.

Công cụ xây dựng biểu mẫu của Typeform dễ sử dụng, bạn có thể tạo các biểu mẫu và khảo sát mới chỉ trong vài phút hoặc sử dụng các mẫu được gợi ý trong nền tảng.

Khác với các công cụ khác trong danh sách, Typeform được xây dựng cho nhiều trường hợp sử dụng và không chỉ dừng lại ở việc thu thập phản hồi đơn thuần. Điều này có nghĩa là bạn có thể thu thập đơn đặt hàng sản phẩm, dữ liệu ứng viên mới, phản hồi từ khách hàng, biểu đánh giá từ nhân viên của bạn, và nhiều hơn nữa.

JotForm

JotForm là một công cụ khảo sát và biểu mẫu trực tuyến toàn diện, giúp người dùng tạo ra các khảo sát chuyên nghiệp cùng nhiều tính năng tùy chỉnh.

JotForm hỗ trợ hàng loạt mẫu khảo sát trong thư viện, được phân loại theo ngành nghề và tình huống sử dụng để bạn có thể dễ dàng tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm. Ngoài ra, JotForm có tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba và các widget cho phép bạn tích hợp hình ảnh tải lên, trình chiếu, video YouTube và nhiều tính năng đa phương tiện khác sẽ làm cho các trang của bạn trông hiện đại và nổi bật trực quan.

Bên cạnh đó, JotForm có một diễn đàn hỗ trợ rất mạnh mẽ cho các tài khoản miễn phí của họ, với tính năng hỗ trợ email và trò chuyện trực tuyến. Ngoài ra, phần câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng, và các nút diễn đàn có sẵn ở phía trên bên phải của cửa sổ trình tạo trang, bất cứ khi nào bạn cần chúng.

Lời kết

Việc chọn đúng công cụ khảo sát là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu hữu ích và đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả. Mỗi công cụ đều có những điểm mạnh riêng, và việc lựa chọn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.

Filum.ai với các tính năng tích hợp tất cả trên một nền tảng toàn diện là một giải pháp đáng cân nhắc cho những ai mong muốn khai thác triệt để các thông tin từ phản hồi khách hàng.

Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách Filum.ai có thể giúp doanh nghiệp của bạn, hãy đặt lịch tư vấn ngay hôm nay.