Tất cả bài viết
-
7-Eleven: Thành công từ phản hồi khách hàng
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách 7-Eleven thành công từ việc thu thập phản hồi khách hàng.
-
Mục tiêu khảo sát: Hiểu nhanh, đặt gọn
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp tổng quan về mục tiêu khảo sát cũng như hướng dẫn cách đặt…
-
CRM vs CDP vs CXM: Đâu là hệ thống đo lường chỉ số CX?
Có gì khác biệt giữa CRM, CDP và CXM? Hệ thống nào mới đo lường chỉ số CX? Tìm hiểu…
-
Phản hồi khách hàng: Chìa khóa nâng cao trải nghiệm tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách thấu hiểu, nâng cao trải nghiệm nhờ phản hồi khách hàng.
-
Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?
Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự…
-
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
