Tất cả bài viết
-
Đánh giá hiệu quả trải nghiệm khách hàng bằng ROI
Hiểu hơn về ảnh hưởng của CX đến doanh thu của doanh nghiệp, cùng với các cách đo lường và…
-
Từ điển quản trị trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp
Bài viết này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp định nghĩa những thuật ngữ cần biết khi bắt đầu hành…
-
11 triết lý chăm sóc khách hàng từ những công ty hàng đầu
Bài viết này sẽ giới thiệu đến doanh nghiệp 11 châm ngôn chăm sóc khách hàng từ các doanh nghiệp,…
-
Năm cấp độ trưởng thành trong trải nghiệm khách hàng
Các cấp độ trong trưởng thành khách hàng là gì? Bài viết sẽ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi…
-
05 cách áp dụng kết quả VoC (Voice of Customer) tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC (Voice of Customer) tại doanh nghiệp.
-
Chiến lược Voice of Customer: Chiến lược phát triển trong thời đại mới
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp cách xây dựng và triển khai chiến lược VoC, Voice of Customer tại…
